当前位置:首页 > 企业新闻 >

【w88手机版登录】导游服务回归以游客满意为中心的价值导向

编辑:w88win手机版登录 来源:w88win手机版登录 创发布时间:2020-12-19阅读55038次
  

w88win手机版登录_导游权的实践意味着导游服务回归到以游客失望为中心的价值取向,这无疑不利于重构已经被污名化到一定程度的导游的价值。景俊国家旅游局已向9个省市旅游委(局)发出《国家旅游局关于积极开展导游权利执业试点工作的通报》,拒绝从5月开始在全国9个省市旅游委(局)开展线上线下导游权结合实践试点工作。未来的导游可以从通过线上平台和线下代理购买其服务的消费者那里获得个人介绍或一线服务,通过第三方支付平台支付导游服务费。

w88win手机版登录【首页】

当游客在线下“买网上”的导游或“订书”的导游时,导游就成为了一定的市场因素,独立国家发挥作用,中止或巩固了导游对旅游公司或景区的“个人依附”和“利益控制”的关系,使其有可能行使权利。以前也有一些导游在实行“权利”,但他们的“权利”只是表明北航在某个旅游企业或景区单位处于随时给任何一个旅游企业或景区单位分配任务的待命状态,一旦有任务,很快就完全恢复了控股关系。

导游工作相对独立的性质和相对专业的服务要求有可能行使导游权利。导游服务可以与旅游服务企业或景区单位的服务分开。他们的工作主要是专业介绍和一线工作,必须服务游客。

w88手机版登录

他们必须面对游客的评价,几乎可以用自己的品牌和服务特色来运营。到目前为止,控制和服从旅游企业的导游往往成为不当旅游企业的替罪羊,如旅行社出售的“零团费”和“购物团”,将他们的工资与店主的贿赂挂钩。一旦游客购物太少或拒绝接受购物,导游就会面临赚钱的困境。

在这种情况下,导游不会把工作重点放在带领游客购物上,从而导致与游客的关系处于紧张状态,减少负面的社会评价。导游对旅游企业的控制也阻碍了导游的专业性和毅力。在不合理的薪酬制度下,导游必须提高“绑架”游客的能力。

目前,中国注册导游人数已经超过90万,但有时相当一部分人真的在寻找服务出色、专业素养高的标志性人物。这种现象值得反思。

w88手机版登录

导游权的实践意味着导游服务回归到以游客失望为中心的价值取向,这无疑不利于重构已经被污名化到一定程度的导游的价值。从目前的试点来看,虽然在一定程度上看起来是一种正确的做法,但正确的做法仅限于选择性地提供可以在线购买的游客。

导游仍然要在不公平的环境下与旅游企业签订服务合同。旅游企业、导游和游客三个市场因素之间的风险分布仍然不太均衡,旅游公司仍然处于比较优势地位。

从未来改革的角度来看,应采取更好的机制,全面提升导游的执业权利,释放出来的导游应具有更好的职业创造力。如果是这样,可以期待一个健康和可持续的旅游业。

本文来源:w88win手机版登录-www.madjoesrc.com

060-321561978

联系我们

Copyright © 2010-2014 丽水市w88手机版登录科技有限公司 版权所有  浙ICP备58364394号-4